Bij een melding dat er velden verplicht zijn:
- Uitgebreide verzekeringen, zoals de Special ISIS, hebben relatief veel verplichte velden in het aanvraagformulier. Mocht je een veld niet, of niet correct, hebben ingevuld, dan kan het formulier niet worden verstuurd. Je blijft op dezelfde webpagina en kan het het formulier nogmaals geheel nalopen.
- De verplichte velden zijn rood omrand of voorzien van een rood sterretje
- Nadat je alle velden hebt gecontroleerd en ingevuld kun je het formulier indienen en verzenden.
Bij een anti-spam melding van Clean Talk:
- JoHo maakt gebruik van een spamfilter op de verschillende websites om oneigenlijk gebruik van de formulieren te voorkomen. Een enkele keer komt het voor dat een JoHo klant ten onrechte wordt geweerd.
- Het spamfilter kan ingevulde contactformulieren die worden verzonden van een bepaald IP-adres, of e-mailadres blokkeren. Je krijgt dan een foutmelding in beeld in plaats van een bevestiging.
- De meest voorkomende oorzaken van een dergelijke blokkade zijn:
- Het gebruik van een VPN-verbinding, die door het spamfilter als onveilig is gemarkeerd.
- Mogelijk verdacht gebruik van een IP-adres: dit speelt met name wanneer je gebruik maakt van openbare gelegenheden als internetcafe's
- Mogelijk verdacht gebruik van e-mailadres: dit speelt met name wanneer het e-mailadres eerder is gebruikt op andere websites waar het gebruik als verdacht is beoordeeld of wanneer het e-mailadres veel wordt gebruikt vanaf IP-adressen die als verdacht zijn beoordeeld
- Onder mogelijk verdacht gebruik van IP-adres of e-maildres wordt o.a. ook het veelvuldig of snel achter elkaar invullen van formulieren op een website gezien of het plakken van afbeeldingen of documenten, verdachte links, of grote stukken tekst in formulieren.
- Mocht je een foutmelding krijgen die hiermee te maken zou kunnen hebben, dan kun je het volgende proberen:
- Zet je VPN-verbinding uit
- Probeer het formulier in te vullen vanaf een ander IP-adres
- Probeer het formulier in te vullen met gebruik van een ander e-mailadres
Bij een AJAX HTTP fout:
- Mocht je deze melding krijgen dan heeft dat over het algemeen te maken met de specifieke instellingen van je browser.
- Mocht je een foutmelding krijgen die hiermee te maken zou kunnen hebben, dan kun je het volgende proberen:
- Verwijder de cookies uit je webbrowser
- Probeer de aanvraag vanuit een prive-venster in te dienen
- Probeer de aanvraag via een andere webbrowser in te dienen
- Probeer het formulier in te vullen via de volgende link: https://www.joho.org/nl/special-isis-online-afsluiten
Hopelijk lukt het op deze manier om alsnog je aanvraag in te dienen. Mocht je na deze opties problemen blijven ondervinden, neem dan even contact op met JoHo per e-mail, inclusief vermelding van de foutmelding die je ontvangt en het formulier dat je probeert in te vullen.
