Wat is de procedure voor schade melden bij OOM Verzekeringen?

Contactgegevens OOM Verzekeringen

OOM Verzekeringen
Postbus 3036
2280 GA Rijswijk 

Tel:  +31 (0)70 353 21 00
Fax: +31 (0)70 360 18 73
Skype: oom.verzekeringen
(ma-vr van 8.30-17.00 uur)

info@oomverzekeringen.nl

1) Schade medische en tandheelkundige kosten

• In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvoor ziekenhuisopname noodzakelijk is, dien je contact op te nemen met de OOM alarmcentrale.
• De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
• Een schade melden kan ook per e-mail. 
• Als je zelf kosten hebt moeten voorschieten, kun je hier naderhand een claim voor indienen bij OOM. Hieronder vind je de procedure.

De stappen voor het indienen van een claim

1. Vul het schadeformulier in.

• Via internet:Meld en claim je schade direct online via Mijn OOM. 
• Per post / email:Download het Declaratieformulier Ziektekosten (pdf) en vul deze in.

3. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
4. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je de schadeclaim hebt ingediend via je OOM account, verstuur je het gelijk vanuit je browser.

• Er kan geen betaling worden verricht als het schadeformulier onjuist of onvolledig is ingevuld. Vergeet dus niet het formulier te ondertekenen en de originele gespecificeerde nota's bij te voegen.

• Zijn de kosten het gevolg van een ongeval waarbij een andere partij is betrokken? Vul dan ook het Meldingsformulier Ongeval (pdf) in.

2) Schade claim bagage

• Bij verlies, diefstal of beschadiging van je bagage is het belangrijk dat je zsm aangifte bij de plaatselijke politie doet. Kan dat niet? Meld de schade dan bij andere bevoegde personen, zoals de reisbegeleiding of hoteldirectie.
• Is je bagage kwijtgeraakt of beschadigd tijdens vervoer? Doe dan aangifte bij de vervoerder. Vraag altijd om een schriftelijk bewijs van de aangifte of melding.

De stappen:

1. Download het Declaratieformulier Reisverzekering (pdf) en vul deze zo volledig mogelijk in.
2. Zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt.
3. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee.
4. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
5. Stuur het gehele dossier naar OOM verzekeringen. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

3) Schade wegens eerdere terugreis

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je eerder dan gepland terug moet naar je thuisland. Dit kan te maken hebben met je eigen gezondheid of dat van een direct familielid thuis.

In geval van terugkeer naar Nederland of jouw land van herkomst geldt het volgende: 

• Breng OOM zo snel mogelijk op de hoogte.
• Het is belangrijk dat je je terugreis in overleg met de OOM alarmcentrale organiseert. Zij helpen je met de logistiek en het regelen van de kosten.
• Zijn de kosten het gevolg van een ongeval waarbij een andere partij is betrokken? Vul dan ook het Meldingsformulier Ongeval (pdf) in.

De stappen:

1. Vul het Declaratieformulier Reisverzekering (pdf) in en beschrijf de reden van je eerdere terugkeer.
2. Voeg alle relevante documentatie bij die betrekking heeft op je situatie. Denk bijvoorbeeld aan:
   • de artsenverklaring waarin de redenen staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland;
   • het medische rapport van een geraadpleegde arts of ziekenhuis
   • facturen van taxiritten / busritten van een naar artsen of ziekenhuizen.
   • telefoon afschriften
   • (niet gebruikte) vliegtickets, treinkaartjes
3. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
4. Stuur het gehele dossier naar OOM Verzekeringen. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

4) Schade claim overlijden

• In het geval er een verzekerde persoon tijdens een reis komt te overlijden, is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen met de alarmcentrale.
• De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
• Hoewel betrokkenen in veel gevallen zo snel mogelijk naar huis zullen willen als er een medereiziger is komen te overlijden, zijn er een aantal administratieve zaken die moeten worden geregeld voordat de overledene en medereizigers naar huis kunnen. Hieronder lees je meer over de procedure.

De stappen:

1. Er zal een politieverklaring moeten worden aangevraagd.
2. Verslag van de patholoog-anatoom moet worden overlegd en opgesteld.
3. Overlijdensakte moet worden opgesteld en vrijgegeven.
4. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene moet worden opgesteld.
5. Rouwtransport moet worden georganiseerd
6. Vul het Meldingsformulier Ongevallenverzekering (pdf) in.
7. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
8. Stuur het gehele dossier naar OOM Verzekeringen. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

Al deze stappen worden door de alarmcentrale begeleid, inclusief de financiële afhandeling ervan. Schakel hen dus zsm in!

5) Schade claim aansprakelijkheid

• In het geval je aansprakelijk gesteld wordt voor een schade dien je altijd zo snel mogelijk contact op te nemen met OOM Verzekeringen.
• Meld de schade ook zelf met het Declaratieformulier Aansprakelijkheidsverzekering (pdf).
• LET OP: Laat de afhandeling en communicatie verder aan OOM over. Erken geen aansprakelijkheid en betaal zelf niet voor de schade.
• Als de kosten zijn gedekt, zal OOM het bedrag rechtstreeks uitkeren aan de tegenpartij.