Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

 

Van vaardigheden verbeteren tot vertrekken naar het buitenland

Van vrijwilligerswerk tot vergoedingen voor je werkzaamheden

Van verzekeren tot vacatures in het buitenland

Werken bij een helpdesk in het buitenland als sales medewerker, service medewerker, supervisor of  technical support agent

 

Werken in het buitenland bij een helpdesk of call center via betaald werk, stage of vrijwilligerswerk

Werken in het buitenland bij een helpdesk of call center via betaald werk, stage of vrijwilligerswerk

Werken en jezelf ontwikkelen bij helpdesks, service centers en callcenters in het buitenland Betaald werk, stage, vrijwilligerswerk of werkervaringsplek als alarmcentrale invalkracht, inbound servicemedewerker, outbound servicemedewerker, teamleider call center of teamleider helpdesk Inhoud o.a Wat zijn je werkzaamheden en taken als je gaat werken bij een alarmcentrale, helpdesk of callcenter in het buitenland? Heb je een opleiding nodig, en wat...... lees verder op de pagina
Werken bij alarmcentrales, helpdesks en call centers in het buitenland: vragen en antwoorden

Werken bij alarmcentrales, helpdesks en call centers in het buitenland: vragen en antwoorden

Wat zijn je werkzaamheden en taken als je gaat werken bij een alarmcentrale, helpdesk of callcenter in het buitenland?

Wat zijn je werkzaamheden en taken als je gaat werken bij een alarmcentrale, helpdesk of callcenter in het buitenland?

Werkzaamheden en taken als je gaat werken bij een alarmcentrale of helpdesk in het buitenland

  • Bij een helpdesk help jij mensen met hun vragen en problemen en zorg je dat deze worden opgelost.
  • Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en probleemoplossend kunt denken, je geeft duidelijk advies en uitleg aan klanten van de organisatie waarvoor je op dat moment aan het werk bent.
  • Als helpdeskmedewerker sta je de klanten via e-mail of telefoon bij.
  • Je kunt te werk gaan bij een technische helpdesk of een informatieve helpdesk.
  • Bij een technische helpdesk zoeken ze vooral personeel met ervaring in ICT.
  • Dit werk kun je in verschillende landen doen met het voordeel dat je met internationale collega's op de werkvloer bent.

Werken voor een outbound callcenter?

  • Bij een callcenter kan het gaan het om inkomende telefoongesprekken (inbound) en uitkomende telefoongesprekken (outbound), dus gebeld worden en zelf bellen.
  • Via outbound bied je producten en/of diensten aan bij nieuwe of bestaande klanten.
  • Hier zijn verkooptechnieken belangrijk die al werkende kunt leren, maar je ook ter plaatse worden aangeleerd.
  • Veel bedrijven in het buitenland zijn op zoek naar werknemers die de Nederlandse en Engelse taal goed beheersen.
  • Beheersing van andere talen is een pre.
Wat zijn de arbeidsvoorwaarden en salarisindicaties bij een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden en salarisindicaties bij een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden en de salarissen bij een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?

 

Voordelen

  • Als je aan de slag gaat in het buitenland, dan wordt je werkvergunning meestal geregeld door het bedrijf.
  • Het bedrijf helpt vaak ook met het vinden van een geschikte woonplek.
  • Soms wordt het vliegticket vergoed, dit is ook afhankelijk van het bedrijf.

Werkperiode

  • die verschilt eigenlijk per bedrijf. De meeste bedrijven bieden een periode van minimaal zes maanden aan. Een volle werkweek bestaat meestal uit vijf tot zes werkdagen.

Salarisindicatie

  • het salaris is per bedrijf verschillend. In sommige gevallen helpt het bedrijf met een bijdrage aan de maandelijkse huur van je huisvesting. Afhankelijk van functie & ervaring verdien je ongeveer tussen de 15.000 en 25.000 euro bruto per jaar, buiten Europa is dat minder. Bij een alarmcentrale ligt het salaris meestal rond de 1.000 / 1.100 euro bruto per maand (de verdiensten verschillen per alarmcentrale).
Heb je een opleiding nodig, en wat zijn de functie-eisen bij het werken voor een alarmcentrale, callcenter of helpdesk in het buitenland ?

Heb je een opleiding nodig, en wat zijn de functie-eisen bij het werken voor een alarmcentrale, callcenter of helpdesk in het buitenland ?

 Wat zijn de eisen bij het werken voor een alarmcentrale of helpdesk in het buitenland?

  • Er is er geen vaste leeftijdsgrens.
  • Vaak vraagt met om het bezit van een MBO4-diploma, havodiploma, HBO of universiteit
  • Je moet het Nederlands goed beheersen, zowel schrijf- als spreekvaardigheid.
  • Je hebt al degelijk ervaring met telefonisch contact leggen.
  • Ervaring op het gebied van ICT is soms vereist, soms een pre.
  • Je bezit over communicatieve vaardigheden en je bent in staat om tijdens een telefoongesprek goed door te vragen.
  • Veel callcenters en helpdesks geven trainingen en cursussen zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
  • Verder is het belangrijk dat je goed met computers kunt werken en een klantgerichte- en dienstverlenende houding kunt aantonen
  • Ga je in het buitenland aan de slag,dan wordt meestal verwacht dat je goed Engels (en/of andere taal) spreekt en dat je bereid bent voor een langere tijd in het buitenland te wonen
Welke competenties en vaardigheden heb je nodig, of kan je leren, bij het werken voor een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland?

Welke competenties en vaardigheden heb je nodig, of kan je leren, bij het werken voor een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland?

Competenties en vaardigheden voor het werken voor een alarmcentrale, helpdesk, servicecenter of in het buitenland

 

Klantgerichtheid

  • Je bent het visitekaartje van een bedrijf, dus continu in contact met klanten. Je gaat dus klantgericht aan het werk. Dit betekent dat je als medewerker aandacht besteedt aan de relatie tussen het bedrijf en een klant, want de klant staat centraal. Probeer niet alleen verkoopgericht te denken, maar houd ook rekening met persoonlijke aspecten. Bedenk ook zelf wat je klanten kunt bieden, wat ze willen en hoe ze benaderd en behandeld willen worden. Hierdoor kun je de juiste service geven!

Overtuigingskracht

  • Als callcentermedewerker is het belangrijk dat je de klant kunt overtuigen tot een verkoop van een product of dienst.

Probleemoplossend vermogen (creativiteit)

  • Als helpdeskmedewerker moet je probleemoplossend denken. Je luistert dus goed naar de vraag of probleem van een klant en zorgt voor mogelijke oplossingen en adviseert in dergelijke situaties. 

Geduld

  • Niet iedere klant is even makkelijk, heb dus geduld met alle klanten en zorg voor de juiste aanpak.

Inlevingsvermogen

  •  Je begrijpt de behoeften van een klant en probeert ook in hun schoenen te staan.

Resultaatgerichtheid

  • Als je 'resultaatgericht' bent ingesteld, weet je hoe de markt in elkaar zit, hoe je klanten kunt binnenhalen en hoe je een product of dienst moet verkopen. Hierbij is een goed verkoopgesprek van belang waarbij je de klant overtuigt, informeert en waarbij je onderhandelt.

Flexibiliteit

  • Callcenters en helpdesks zijn meestal in het weekend en tot 's avonds geopend. Je hoort dus doordeweeks, in de avond en in het weekend beschikbaar te zijn. Verder heb je je eigen werkuren en kun je vaak zelf bepalen hoe je deze indeelt

Wat zijn eigenschappen kan je goed kan gebruiken bij het werk voor een alarmcentrale, helpdesk of servicecenter

  • Je kan enthousiast zijn als dat nodig is
  • Je hebt een sociale instelling
  • Je hebt een rustige uitstraling en geeft niet snel op
  • Je bent empatisch, overziet snel situaties en weet wat je doen in situaties van paniek en verdriet.

Relaties van het thema: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland
  • Zie hieronder selecties uit de mogelijkheden, vacatures, activiteiten en reisverzekeringen rond het thema: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland.
  • Mocht je niet zijn ingelogd maak dan gebruik van overige content
2.0 Thema's en topics
Titel Crossroad
Kennis uitwisselen, kennis overdragen en communiceren met begrip
Werken in het buitenland bij een helpdesk of call center via betaald werk, stage of vrijwilligerswerk
Functies en werkzaamheden tijdens je baan, stage of vrijwilligerswerk in het buitenland
Online werken vanuit het buitenland als digital nomad of working nomad
4. Organizations
Titel Crossroad
IBM
Near Shore: klantenservice werk vanuit Marokko
Sector: organisaties voor klantenservices en helpdesks
1.0 Startpages & Toolshops
Titel Crossroad
Helpdesks & Alarmcentrales in het buitenland - JoHo Job Shop
Online werk vanuit het buitenland & Werk voor digital nomads - JoHo Job Shop
2.1. Competences & Contenties
Titel Crossroad
Stressbestendig zijn: leren of versterken
Zelfvertrouwen hebben: leren of versterken
Inleven: leren of versterken
Durf hebben: leren of versterken
Emotie controleren: leren en ontwikkelen
Servicegericht zijn: leren of versterken
Angst overwinnen: leren en ontwikkelen
3.1. Activities & Jobs
Titel Crossroad
Scherp je verkoop- of klantenservice-vaardigheden aan in deze flexibele helpdesk of sales job in Portugal Portugal
Werk als callcentermedewerker in een internationaal team in het buitenland Colombia, Filipijnen, Guatemala, Ierland, Maleisië, Singapore, Verenigde Staten van Amerika
Loop stage in Indonesië op het gebied van hospitality bijvoorbeeld in klantenservice of in een hotel Indonesië & Bali
Ga aan de slag als allround klantenservice medewerker in Europa Bulgarije
Nederlands sprekende Help Desk Agent in Zuid-Afrika gezocht Zuid-Afrika
Nederlandstalige medewerkers gezocht voor klantenservice in bijvoorbeeeld Casablanca Marokko
Werk in de dienstverlening in Zuid-Afrika! Zuid-Afrika
Zuid-Afrika, support medewerker Zuid-Afrika
Do you have experience in reception work, then volunteer for a Singaporean non-profit specialized in animal protection. Singapore
Ben jij commercieel en dienstverlenend ingesteld? Ga dan aan de slag bij een online reisorganisatie Curaçao
Ga aan de slag als reisagent en assisteer klanten bij alle zaken waar zij tegenaan lopen voor en tijdens hun reis. Duitsland, Canada, Australië, Peru
Native speaker of German, French or Danish and looking for a job in the Netherlands? This international company in Eindhoven is looking for international callcenter agents. Netherlands (Holland)
Ben jij geïnteresseerd in technologie, elektronica en games? Spreek jij tenminste twee talen vloeiend? En wil je graag vanuit huis werken? Werk dan als customer support agent! Nederland - Holland
Werk op de afdeling klantenservice van een bedrijf in Marokko Marokko
Wil jij het verschil maken tussen een rampvakantie en één die vlekkeloos verloopt? Ga dan nu aan de slag bij een alarmcentrale en help mensen op weg bij pech, ziekte of ongeval. Spanje, Duitsland, Frankrijk
Doe een training en ga aan de slag als helpdesk medewerker in het buitenland Zuid-Afrika, Afrika, Tsjechië
Leuke callcenterfunctie in Sofia en Veliko Turnovo met een aantrekkelijk salaris Bulgarije
Geniet van het bruisende leven dat Buenos Aires je te bieden heeft terwijl je overdag werkzaam bent als technische helpdesk-medewerk(st)er binnen een meertalig bedrijf Argentinië, Zuid-Amerika
Werk in een internationaal team als klantenservice medewerker in Las Vegas of Salt Lake City Verenigde Staten van Amerika
Pas je communicatieskills toe als reserveringsmedewerker bij een grote hotelketen in Italië Italië
Provide service to people all over the world as a helpdesk agent in the Philippines Filipijnen
Help jij graag mensen? Ga als customer support medewerker aan de slag in Casablanca Marokko
Werk bij een klantcontactcenter met een internationaal team in Marokko Marokko
Vind fulltime werk in Nieuw-Zeeland als klantenservice-medewerker Nieuw-Zeeland
Ga aan de slag in een internationaal contactcenter in Griekenland en beantwoord vragen over reissoftware Griekenland
JoHo WorldSupporter: tips en vacatures
Callcenteragent Kaapstad, Zuid-Afrika - Work Abroad Supporter
Dienstverlening in Kaapstad Locatie: Zuid-Afrika Periode: Mogelijkheden voor een jaar of langer....
Stage marketing & communicatie op Curaçao - Supporter of Wereldstage
Studeer jij marketing, communicatie of bedrijfskunde? Er zijn verschillende interessante stagemogelijkheden op Curaçao...
Gain experience in the field of management and marketing with this business internship in Melbourne - Internship Supporter
Werkzaamheden & Ervaringen Werkzaamheden in het kort: o.a. You support the manager of this renowned...
Ontwikkel je marketing- en communicatievaardigheden bij een start-up aan de Spaanse kust - Internship Supporter
Werkzaamheden & Ervaringen Werkzaamheden in het kort: o.a. Je schrijft voor de website en online...
Summer School Groningen - Business And Marketing - Business and Economics Supporter
Doing Business in Europe - Marketing This first-class Summer School takes you on a journey through the European...
JoHo WorldSupporter: samenvattingen en studiehulp
Summary of Principles of Marketing by Kotler and Armstrong: 18th edition - Vintage Supporter
Which basic concepts are used in marketing? - Chapter 1 What is marketing? Marketing is the process of...
Boeksamenvatting bij Media en reclame van Moorman, Faasse en Neijssens - Vintage Supporter
1. Doelstellingen en methoden van mediagebruik in reclame De doelstelling van elke reclame- of...
Essentie van de communicatie - Michiels - Vintage Supporter
Deze samenvatting bij 'Essentie van de communicatie' van Michiels is geschreven bij de eerste druk. A....
Boeksamenvatting bij de 5e druk van Consumer Behavior van Hoyer - Psychology Supporter
Hoofdstuk 1: Het begrijpen van consumentengedrag Definitie Het gedrag van de consument (“consumer...
Summary Principles of Marketing by Kotler - Business and Economics Supporter
Chapter 1: Basic concepts of marketing Simply put, marketing is managing profitable relationships, by...
Samenvatting Consumentengedrag, de basis (Weber) - Vintage Supporter
1. Het belang van consumentengedrag In dit eerste hoofdstuk gaan we dieper in op de inhoud van het...
Summary Organizational Behavior by Robbins and Judge - Vintage Supporter
Chapter 1: What is Organizational Behavior? Being a good manager requires strong interpersonal skills, as...
JoHo WorldSupporter: thema's
Communication, marketing, pr and sales - Theme - Study and Skills Supporter
Summaries, study notes, tips and tools for studying and working in Communication, Marketing, PR or Sales...
Marketing en communicatie: samenvattingen en studiehulp - Thema - Study and Skills Supporter
Samenvattingen, studiehulp, tips and tools for studie, stage en werkzaamheden op het gebied van marketing en...

Wegwijzer bij: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

    Meer over competenties en vaardigheden rond het thema Call centers en klantenservice vanuit het buitenland?

    Meer over organisaties en vacatures voor: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland?

    Meer over stages en vacatures voor: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland?

    Meer over vrijwilligerswerk en vacatures voor: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland?

    Meer over werken rond het thema: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland?

    Meer over samenvattingen en studiehulp voor: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

    Meer over studie in het buitenland rond het thema: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

    JoHo Worldsupporter doelstellingen gerelateerd aan: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland?

    • Zie de doelstellingen van JoHo WorldSupporter voor: het versterken van begrip voor andere culturen en personen, het stimuleren van tolerantie in de wereld om je heen, het wereldwijd delen van kennis en knowhow, en het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling in binnen- en buitenland

     

    Verzekeringswijzer bij: Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

        Verzekeringen met betrekking tot Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

        Voorbereiden, meenemen en problemen oplossen

        Reisverzekering voor activiteiten in het buitenland: van studeren, stagelopen, vrijwillig werken, betaald werken tot emigreren

        Reisverzekering voor activiteiten in het buitenland: van backpacken, reizen, sport, trips, tussenjaar tot wereldreizen

        Naar het buitenland

          Wat speelt er meer als je naar het het buitenland gaat in het kader van Call centers en klantenservice vanuit het buitenland

          Alle landen en bestemmingen
          Werken, stagelopen en vrijwilligerswerk in binnen- en buitenland per activiteit en functie: startpagina's

          Vacatures en werken in het buitenland: waarom zou je het doen en waar kan je het beste heen?
          Werken als stewardess en steward in het buitenland: wat is het, waarom zou je het doen en waar kan je beste heen?

          Werken als stewardess en steward in het buitenland: wat is het, waarom zou je het doen en waar kan je beste heen?


          Wat is werken als stewardess en steward in het buitenland?

          • Werkzaamheden: het werk kan uiteenlopen van serveren van maaltijden tot het oplossen van problemen en het kalmeren van gasten
          • Salaris: kan varieren van kost en inwoning tot een salaris waarmee je goed in je onderhoud kan voorzien en allerlei extra voordelen als voordelig of gratis reizen
          • Verblijf: In de meeste gevallen zul je verblijven in de accommodatie zelf of de standplaats van je organisatie

          Waarom zou je gaan werken als stewardess en steward in het buitenland?

          • Om ervaringen op te doen: door in het buitenland aan de slag te gaan neemt je internationale werkervaring toe, kom je vaak op veel verschillende plekken in de wereld, en kun je soms zelf zeer voordelig reizen of ergens verblijven
          • Om je empathisch vermogen te versterken: door in een andere cultuur te gaan werken versterk je vaak je eigen vermogen om je in een ander te verplaatsen. De verschillen in cultuur, werkwijze en manier van communiceren zorgen ervoor dat je ander stukken sneller accepteert of neemt zoals ze zijn. Je eigen perspectief wordt snel breder, ruimer en met name flexibeler
          • Om je stressbestendigheid: je werkt regelmatig onder redelijke of grote druk te verhogen; werken in een andere cultuur kan een aanslag zijn op je stressbestendigheid. Vooral door druk die kan ontstaan omdat je in een andere taal moet communiceren, nieuwe werkzaamheden moet uitvoeren of beperkte coaching krijgt. Toch geldt voor vrijwel iedereen dat deze ervaringen er toe bijdragen dat juist hierdoor je stressbestendigheid sterk toeneemt
          • Om je eigen kwaliteiten te ontdekken en accepteren: verder weg uit je vertrouwde omgeving ontdek je sneller wat jij nu eigenlijk kunen wat je nu eigenlijk wil. Juist door te gaan werken kom je jezelf vaker tegen, leer je jezelf beter kennen en accepteren wie je bent en wil zijn.
          • Om je omgevingsbewustzijn te testen: door te leven en werken op bijzondere plekken in de wereld, ervaar je een vreemde cultuur op een heel andere en meer authentieke manier
          • Om je gevoel van betrokkenheid te stimuleren: vaak werk je een langere tijd intensief samen met een internationale groep mensen, daar slaap je soms ook mee op een kamer, en deel je lief en leed mee. Daar moet je van houden maar je maakt er ook vrienden voor het leven.

          Wat heb je nodig als je wilt gaan werken als stewardess en steward in het buitenland?

          • Communicatievermogen: kennis van verschillende talen is een must,  en vaardigheid op communicatievlak is erg belangrijk
          • Flexibiliteit: de weersomstandigheden, het gedrag van mensen e.d. gaan niet altijd volgens planning waardoor er vaak een beroep zal worden gedaan op je flexibiliteit. Je hebt vaak een goede fysieke gesteldheid nodig door de werktijden en soms zware werkomstandigheden (jetlags, lange dagen of nachten).
          • Omgevingsbewust zijn: waar je ook werk je zal altijd rekening moeten houden met je omgeving. Elk land heeft zo zijn eigen regels en gebruiken waar je je tot op zekere hoogte aan zult moeten houden
          • Organisatiebewust zijn: elke organisatie heeft ook weer een eigen wijze waarop ze naar hospitality en gastvrijheid kijken. Ook hier zal je rekening meer moeten houden. Net als met de beperkingen/uitdagingen die sommige scholen hebben door een gebrek aan geld of faciliteiten
          • Professionaliteit: je moet op sommige dagen en zeker tijden het hoogseizoen en flink doorwerken. Naast de grote lijnen ben je gefocust op de juiste uitvoering van de details.
          • Samenwerkingsvermogen: kunnen of leren samenwerken met collega's en de lokale managers
          • Servicegerichtheid: een van de belangrijke eigenschappen die je nodig hebt in je rol als stewardess of steward . Het werk wat je doet is voornamelijk om de gasten een goede tijd te laten beleven. Daarom is het belangrijk dat je altijd makkelijk aanspreekbaar bent maar ook belangstellend bent naar de verhalen van je gasten. Daarnaast zit je met veel mensen op een relatief klein oppervlak zeker het personeel in hun leefruimte, stel je flexibel en open op.
          • Sommige organisaties hanteren een minimum leeftijd van 18 of soms 21 jaar. In bepaalde gevallen kunnen ook lichamelijke kenmerken een rol spelen zoals een minimale of maximale lengte of mag je geen zichtbare tattoo's heben

          Waar kan je het beste heen als je wilt gaan werken als stewardess en steward in het buitenland?

          In hoeverre ben je verzekerd voor risico's als je gaat werken als stewardess en steward in het buitenland?

          Er kunnen meerdere redenen van toepassing waarom je bij betaald werk in het buitenland een aparte verzekering nodig hebt:

          • Tijdens werk, stage of vrijwilligerswerk in het buitenland waarbij je meer dan €180 per maand aan vergoeding (of bijvoorbeeld eten en behuizing) ontvangt, vervalt normaal gesproken de dekking van je Nederlandse zorgverzekering. Je hebt dan een speciale verzekering nodig om verzekerd te blijven voor ziekte en ongevallen.
          • Lokale werkgevers bieden doorgaans geen, of beperkte, aanvullende verzekeringen.De basisverzekeringen kunnen bij vliegmaatschappijen en cruise-organisaties wel goed zijn verzorgd.
          • De kans op ongelukken is aanwezig omdat je bijvoorbeeld werk doet waarmee je nog weinig ervaring hebt
          • Een aantal gespecialiseerde verzekeringen biedt mogelijkheden om (tijdelijk) betaald werk in het buitenland te doen. Zie de pagina's over betaald werk verzekeren in het buitenland en de pagina's over je ziektekosten in het buitenland.
          • Lees meer bij betaald werken in het buitenland verzekeren
          JoHo: paginawijzer
          • Deze pagina is automatisch gegenereerd rond het onderwerp van de titel

          • Gebruik de bovenmenu's voor reguliere navigatie

          JoHo: Bereikbaarheid - Concept – FAQ - Gegevens - Winkelwagen - Zoeken