Waar let je op als je voor een lang verblijf in het buitenland gebruik wilt maken van een verhuizer c.q. offertes gaat aanvragen?

Aandachtspunten

• Verhuizen is een expertise; van ervaring met allerlei invoer documenten tot professioneel handelen wanneer schade ontstaat tijdens het transport en van het loskrijgen van een container uit de haven tot het opstellen van een gedetailleerde inventarislijst.
• Er zijn online vele verhuizers te vinden en men weet niet zelden slim om te gaan met offertes om goedkoop uit de bus te komen. Sowieso is het lezen en vergelijken van (internationale) verhuisoffertes vaak niet eenvoudig, zeker niet als het niet je dagelijkse bezigheid is.
• Begin op tijd met oriënteren op verhuizers en wacht niet tot het laatste moment met het sluiten van een overeenkomst: des te eerder de verhuizer jouw inboedel kan inplannen, des te voordeliger het vaak is omdat de kans dan groter is dat jouw lading gecombineerd kan worden met die van een ander. Over het algemeen geven verhuizers aan dat het 2-3 maanden vooraf vastleggen van de verhuizing en inplannen bij de verhuizer een goede periode is om te kunnen profiteren van combinatiemogelijkheden met andere inboedels.
• Check, indien relevant, of de verhuizer ook levende huisdieren verhuist, in de meeste gevallen moet je daar een gespecialiseerd bedrijf voor inschakelen.
• Verzorgt de verhuizer (binnen Europa) ook zelf het laden en lossen (of de chauffeur in samenwerking met een vaste buitenlandse verhuispartner)?
• Is uitpakken en monteren een service die je er optioneel bij kunt regelen?
• Check ook bijvoorbeeld hoe regelmatig de verhuizer transport heeft voor jouw bestemming en of men werkt met eigen agenten ter plaatse. Kennis van lokale omstandigheden is voor een goede internationale verhuizer essentieel.
• Is het mogelijk dat jouw inboedel, afhankelijk van volumes natuurlijk, voordelig gecombineerd kan worden met die van een ander? Afhankelijk van verhuizer en regio gaan er soms wel vijf tot zes verhuizingen, met meerdere bestemmingen, in één keer mee.
• Is het mogelijk om nieuwe aankopen die je in Nederland doet om mee te verhuizen naar je bestemming af te laten leveren bij je verhuizer? Verhuis je buiten Europa, denk dan aan de mogelijkheid van btw teruggave over je aankoop.
• In hoeverre biedt de verhuizer garantie op geen verborgen of meerkosten, hoe open communiceert men over wat niet inbegrepen is?
• In welke mate is de verhuizing/inboedel verzekerd en welke uitsluitingen gelden eventueel?
• Hoe lang is de offerte die je hebt ontvangen geldig? En zijn in de tussentijd optredende koersverschillen van invloed?
• Wie betaalt de meerkosten wanneer het werkelijke volume van de inboedel groter blijkt te zijn dan het geschatte volume?
• Realiseer je ook dat een goede internationale verhuizer met zijn lokale partners een enorme berg aan waardevolle contacten op je bestemming kan hebben, die men vaak graag met je deelt als je specifieke vragen hebt.
• Beschikt de verhuizer over c.q. is de verhuizer aangesloten bij (inter)nationale keurmerken, overkoepelende (branche)instanties, kwaliteitscertificaten?
  • Uiteraard variëren keurmerken in de loop der tijd, maar let o.a. op "Erkende verhuizers", "FIDI" (internationale vereniging verhuizers), FAIM (kwaliteitssysteem), AEO (aanpak en beveiliging van opslag ruimten), de diverse ISO certificeringen (9001 voor standaard procedures, 14001 voor milieu, 27001 voor privacy bescherming).
  • Een extra vraag die je zou kunnen stellen is of medewerkers beschikken over een VOG, Verklaring omtrent het Gedrag.
  • Check ook of de internationale partner (de verhuizer op bestemming) van je Nederlandse verhuizer eveneens is aangesloten bij keurmerken en instanties.
• Vraag om recente referenties voor verhuizingen specifiek naar jouw regio/bestemming; een kwalitatief goede internationale verhuizer kan (en wil) deze verstrekken.