Cruiseschepen & Zeilboten: Wat zijn de taken, salarissen en achtergronden van een purser of front office medewerker?

  Taakomschrijving

• Als purser werk je voornamelijk in de receptie van het schip. Je helpt met in- en uitchecken als de passagiers aan boord komen en je zorgt dat alles later administratief goed wordt verwerkt zodat alle informatie juist is tijdens een douane controle.
• Als purser werk je voornamelijk in de receptie van het schip en ben je de eerste die de gasten zullen zien. Je kunt een purser vergelijken met de front desk medewerker van een hotel. Er zijn verschillende niveaus waarop je als purser kan werken. De hoogste in rang is de hoofd purser, en daarna komt de eerste purser, de tweede purser, een assistent en de junior purser. Als hoofd purser ben je een officier, terwijl een junior purser vaak tot de crew behoort.
• Jij bent het eerste aanspreekpunt als de gasten op het schip binnenkomen en helpt ze met inchecken. Ook houden de pursers op een schip alle administratieve informatie bij die nodig is voor het archief maar bijvoorbeeld ook voor de douane autoriteiten. Je bent dus een groot deel van je tijd bezig met het invoeren van passagiers gegevens in de computer. Elke keer als je de haven van een nieuwe bestemming invaart zorgt de hoofd purser ervoor dat de juiste documenten klaar liggen voor de douane controle.
• Vooral de dagen waarop gasten aankomen en vertrekken zijn erg druk. Je hebt maar beperkt de tijd, doorgaans één uur, om alle mensen in te checken en te helpen met het vinden van hun kamer. Op de laatste dag help je vooral veel mensen die hun rekening willen betalen en bagage labels nodig hebben. Op de andere dagen ben jij het aanspreekpunt voor allerlei vragen over de reis, het eten en eventuele problemen die zich voordoen. Je gaat ook over eventuele kluis huur en je zorgt ervoor dat de schoonmaakdienst weet wanneer ze welke kamers kunnen schoonmaken.

Arbeidsvoorwaarden & Salarisindicatie

• Je krijgt een jaarcontract waarbij je steeds 4 tot 6 maanden aan boord bent en dan een aantal weken vrij hebt. Gedurende de maanden dat je werkt, werk je 7 dagen per week en heb je af en toe een vrije middag of avond.
• Salarisindicatie: Het salaris hangt af van het niveau waarop je werkt. De hoofd purser verdient al snel tussen de 3500 euro en 4500 euro bruto per maand maar een junior purser of assistent purser verdient gemiddeld 1500 tot 2000 euro. Bij deze functie krijg je geen fooien dus het standaard loon dat je krijgt is het enige en kan dus in verhouding lager zijn dan wat iemand in het restaurant verdient.

Opleidingsniveau & functie-eisen

• Als je onderaan de ladder begint is een middelbare schooldiploma voldoende, voor de hogere functies is een toerisme opleiding gewenst en relevante werkervaring.
• Als je aan de slag wilt als purser ligt het er vooral aan op welk niveau je wilt beginnen. Voor de hoogste purser functies moet je minimaal een afgeronde toerisme opleiding hebben en daarnaast minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Deze functies geven je ook recht op een eigen kamer en toegang tot de meeste ruimtes op het schip. Als je als assistent of junior purser begint dan is een middelbaar schooldiploma vaak al voldoende en vragen ze om enige werkervaring in een soortgelijke functie zoals ervaring bij de receptie van een hotel. Je deelt je kamer met één of meerdere personen. Je spreekt uitstekend Engels en elke andere taal is mooi meegenomen.