Wat zijn de skills en competenties die je nodig hebt en kunt leren als host, hostess, gastvrouw of gastheer ?

Flexibel zijn

• Je beweegt je makkelijk in grote groepen mensen en bent niet bang om onbekende aan te spreken. Op een cruiseschip krijg je elke reis andere gasten en het is belangrijk dat jij ze zo snel mogelijk leert kennen om alles op hun wensen af te stemmen.

Stressbestendig

• Je werkt onder grote druk dus naast het feit dat je niet bang bent om hard te werken raak je niet in paniek als het heel erg druk wordt en het overzicht minder duidelijk is.

Plannen

• Als gastvrouw wordt er van je verwacht dat je een goed overzicht hebt van de taken die gedaan zijn, die nog gedaan moeten worden en welke daarvan prioriteit hebben. Jij hebt van begin tot einde in je hoofd zitten hoe iets moet worden uitgevoerd en zorgt dat het zo gebeurd.

Professioneel zijn

• Je weet wat je taken zijn en zorgt ervoor dat deze zo goed mogelijk worden uitgevoerd. Het vermaken van de gasten en zorgen dat zij altijd tevreden zijn is jouw grootste verantwoordelijkheid.

Communiceren

• Als gastvrouw heb je er geen moeite mee om voor publiek te spreken. Je kunt goed gestructureerd iets vertellen maar ook spontaan reageren op vragen en opmerkingen uit het publiek. Mocht je dit lastig vinden oefen dan met spreken voor groepen mensen die je kent zoals familieleden of vrienden.
• Luisteren Het is belangrijk dat je goed naar de gasten luistert om ze zo optimaal te kunnen helpen en snel kunt reageren op eventuele problemen. Doordat je goed luistert ben je ook altijd op de hoogte van alles wat er speelt en kun je makkelijker overzicht houden.

Inleven & Omgevingsbewustzijn

• De gastvrouw moet beschikken over een open persoonlijkheid en is makkelijk aan te spreken door de gasten. Je vindt het leuk om mensen op hun gemak te stellen en van informatie te voorzien. Ook ben je iemand die goed aan kan voelen wat mensen bedoelen of willen zonder dat ze dit expliciet aan jou vertellen.