Gesprek & Overleg: van discussie naar overeenstemming

Solliciteren bij non-profit organisaties

Waaruit bestaat in het algemeen de sollicitatieprocedure bij een non-profit organisatie?

• Naar aanleiding van de ontvangen sollicitatiebrieven, nodigt de organisatie je al dan niet uit voor een eerste gesprek.

• In dit gesprek wordt er voornamelijk dieper ingegaan op je motivatie, ervaring en competenties. Wat spreekt je aan in de organisatie en waarom zou je de functie willen vervullen?

• Daarnaast wordt er ook besproken wat er van je verwacht zou worden.

• Soms wordt er gevraagd tijdens of na de sollicitatie een opdracht uit te voeren. Wat de opdracht precies inhoudt, hangt erg af van de functie maar het kan bijvoorbeeld het schrijven van een projectplan zijn of het schrijven van een persbericht.

• De meest geschikte kandidaten worden daarna uitgenodigd voor een tweede gesprek. Hier zitten meestal andere mensen bij, zoals de manager of de directeur. In dit gesprek wordt er, behalve ingegaan op je motivatie, ook verder uitgeweid over de arbeidsvoorwaarden en de inhoud van de functie.

• Na twee  gesprekken wordt er meestal een definitieve keuze gemaakt, soms worden er drie gesprekken gevoerd.

Welke soort sollicitatievragen worden gesteld door een non-profit organisatie?

• Wat weet je van onze organisatie?

• Waarom wil je juist voor deze organisatie werken?

• Wat motiveert je, wat drijft je om te werken voor een betere wereld?

• Heb je ervaring met het omgaan met andere culturen?

Waar moet je aan denken als je solliciteert naar een personeelsfunctie (P&O)?

• Bij het voorbereiden van een sollicitatie en tijdens het gesprek zelf is het heel belangrijk om te achterhalen wat de plaats en de rol van P&O (PZ) is in de organisatie. Dit blijkt bijvoorbeeld al uit de plaats waar de afdeling gehuisvest is. Probeer de 'sfeer te proeven' en daarop in te spelen.
• Probeer tijdens een gesprek ook affiniteit met het product/dienst van de organisatie te tonen. PZ vervult vaak een belangrijke rol in de uitstraling van het product/dienst, zowel naar buiten toe, als naar het eigen personeel.

Hoe kom je aan een stageplaats op een afdeling personeelzalen  P&O)?

• Veel stageplaatsen worden gevonden door via via contacten te leggen. Dat is nog altijd de meest effectieve methode om bij een organisatie binnen te komen.Een andere methode is het schrijven van een stageverzoek. Schrijf niet zomaar een algemene brief, maar probeer in te spelen op de behoeften. Kom bij voorkeur met een concreet voorstel/opdracht voor de dag, waarbij je bijvoorbeeld inspeelt op actuele ontwikkelingen in het werkveld.

Voorbeeldvragen

• Vraag: In de vakbladen en websites op het gebied van personeel en organisatie is al geruime tijd een discussie gaande over de vraag: wat is nu eigenlijk het nut, de waarde van een afdeling PZ? Hoe denk jij daar zelf over? Probeer hier je standpunt in te bepalen.
• Vraag: at is je visie op de (actuele) ontwikkelingen op het terrein van personeel en organisatie? Wat heeft dit voor een consequenties voor de rol van PZ?
• Zie hieronder meer vragen

Waar moet je aan denken als je solliciteert binnen het uitzendwezen?

• In het algemeen vinden er in de uitzendbranche vrij uitgebreide sollicitatieprocedures plaats.
• Na de eerste selectie vinden vaak uitgebreide selectierondes plaats bij psychologische adviesbureaus.
• De werving gebeurt vaak via advertenties (online en print) of door middel van de vacatureborden in het uitzendbureau zelf.
• De grote bureaus hebben de laatste jaren regelmatig landelijke wervingscampagnes opgezet. Daarin werden kandidaten verzocht telefonisch te reageren of een uitgebreid sollicitatieformulier in te vullen.
• Maar open solliciteren blijkt altijd nog een effectieve methode. Wanneer je interesse hebt in een functie als consulent, kan je een brief naar de afdeling personeelszaken van het betreffende uitzendbureau mailen of bellen naar het hoofdkantoor van het betreffende bedrijf.

Sollicitatietip van een intercedent

• "Je kunt als je interesse hebt om bij een uitzendbureau te werken natuurlijk ook de stoute schoenen aantrekken en een uitzendbureau bij jou in de buurt binnen stappen. Realiseer je wel goed dat elk contact met het uitzendbureau vaak al de eerste vorm van selectie is. Zorg ervoor dat je (in elke fase van de selectie) kunt vertellen waarom je juist bij dat uitzendbureau wil werken. Je moet je klantgerichtheid kunnen aantonen en bewijzen dat je klanten binnen kunt halen. Tenslotte is het in elke fase van de selectie heel belangrijk om je commerciële ervaring/affiniteit te benadrukken."

Sollicitatie-ervaringen

• "Naar aanleiding van mijn sollicitatieformulier werd ik uitgenodigd voor een testdag die werd verzorgd door een psychologisch adviesbureau. Ik moest onder andere, met een camera voor me neus, een speech van vijf minuten houden, waarin ik mezelf presenteerde. Hierna volgde een intensief gesprek met een psycholoog naar aanleiding van mijn sollicitatieformulier. Verder werden er op deze dag capaciteitentesten afgenomen. Het ging met name om rekenvaardigheid en administratieve capaciteiten. De uitslag van de test was voor mij positief en ik werd uitgenodigd voor een gesprek met de vestigingsmanager en iemand van personeelszaken. Dit gesprek had meer de vorm van een 'gewoon' sollicitatiegesprek. Ze vroegen me onder andere waarom ik juist bij dat uitzendbureau wilde gaan werken etc. Hierna werd ik opnieuw uitgenodigd voor een uitgebreide testdag. Ditmaal kwamen onder andere de persoonlijkheidsvragenlijst, de intelligentietest en de commerciële inzichttest aan de orde. Verder moest ik een klachtengesprek voeren. Als je solliciteert voor een functie als consulent B of C worden ook je verkoopgesprekstechnieken getest.
• In het algemeen kun je op zo'n testdag vrij concrete opdrachten verwachten. Bij mijn sollicitatie was er bijvoorbeeld een opdracht waarin je een aantal zaken over jezelf op papier moest zetten; 'hoe zie je je eigen toekomst', 'hoe zie je jezelf binnen dit uitzendbureau functioneren' etc. Je moest de bekende 'postbakoefening' doen. Hierin wordt de situatie nagebootst dat je een hele stapel post binnen een bepaalde tijd krijgt te verwerken. De tijd is te beperkt om alles grondig door te nemen. Hoe ga je daar mee om? Waar leg je de prioriteiten? Wat draag je over?... Er was ook een opdracht om zakelijke brieven te schrijven.
• Tip: Een goede voorbereiding (opbouw van brieven, standaardeisen etc.) kan je al een heel eind op weg helpen. Bij twee bureaus werd mijn commerciële inzicht getest aan de hand van een aantal meerkeuzevragen. Bijvoorbeeld: 'Hoe zou je reageren als je weet dat het product dat je verkoopt over twee weken goedkoper wordt? Ga je direct alle klanten bellen. Probeer je zoveel mogelijk te verkopen. Ga je alleen de belangrijkste klanten bellen. Of doe je helemaal niets met dit bericht?' Een andere vraag luidde: 'Hoe kun je er voor zorgen dat het product dat je verkoopt opvalt?' En 'waaraan kun je merken dat iemand een vaste klant is?' Bij een sollicitatie bij Randstad werd er ook een case voorgelegd: 'Stel je werkt op een kleine vestiging. Een collega meldt zich plotseling ziek... Hoe reageer je daarop? Hoe regel je dat zo, dat het belangrijkste werk toch doorgaat, etc.? (NB wat vind je belangrijk!)'

Sollicitatievraag

• Een veelgestelde vraag tijdens sollicitatiegesprekken in deze branche is: 'Hoe praat je je binnen bij een bedrijf dat al jaren met de concurrent samenwerkt?'

Tip

• Denk eraan dat je in de uitzendbranche te maken kunt krijgen met een concurrentiebeding. Als je eenmaal bij een uitzendbureau werkzaam bent, is het niet altijd eenvoudig om daarna 'bij de concurrent' werk te vinden."

Welke vragen kunnen nog meer gesteld worden in het sollicitatiegesprek voor een HR functie of medewerker personeelszaken?

• Welke websites op het gebied van personeel en organisatie ken je?
• Wat is het laatste artikel dat je hebt gelezen?
• Wat is je zienswijze op het gebied van het motiveren van personeel?
• Wat weet je van de cultuur van ons bedrijf en waarom denk je daarin te passen?
• In hoeverre denk je mensenkennis te hebben en kun je hiervan voorbeelden geven?
• Veel mensen zeggen graag met mensen te willen werken, maar kun je aangeven wat je daar specifiek in aantrekt?
• Stel, er komt een medewerker binnen die vertelt niet lekker in het vel te zitten vanwege persoonlijke omstandigheden. Wat doe je?
• En als deze medewerker op een zeer belangrijke opdracht zit die eigenlijk die week af moet?
• En als de hond van de medewerker is overleden?
• Wat is je persoonlijke visie op personeelsbeleid?
• Over welke eigenschappen denk je te beschikken die jou tot goede personeelsfunctionaris/een goede consultant maken?
• Je zegt creatief te zijn, kun je een voorbeeld geven?
• Wat vindt men van jou een mindere eigenschap?
• Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?
• Je moet met verschillende soorten mensen om kunnen gaan, hoe denk je dit te gaan doen?
• Uit je cv blijkt dat je hoofdzakelijk met studenten (voornamelijk met een bepaalde achtergrond) bent omgegaan.
• Welke van je eigenschappen gaan in deze functie moeilijkheden opleveren?
• Geef eens een korte schets van de arbeidsmarkt en de recente trends?
• Je sociale capaciteiten blijken niet voldoende uit je cv, kun je hierover meer vertellen?
• Uit wat voor gezin kom je?
• In je cv staan een aantal sociale activiteiten, kun je hierover iets meer zeggen?
• Wat zijn je ervaringen met het inschatten van andere mensen?
• Schetst eens je toekomstige carrièrepad?
• Stel, ik ben een werknemer en je moet mij ontslaan, kun je dit naspelen?
• Stel, ik kom op sollicitatiegesprek en ik ben zeer moeilijk te doorgronden, wat doe je om toch tot mij door te dringen?
• Je bent eigenlijk wel verrekte zenuwachtig, is dat wel vaker zo?
• Nee? Waarom moet ik dat geloven?