Welke skills, competenties en vaardigheden heb je nodig, of kan je leren, als je gaat werken als balie- en receptiemedewerker in het buitenland?

Wat zijn de benodigde competenties en skills als balie- en receptiemedewerker?

• Als receptioniste ben je een nauwkeurige werker die op elk moment kan inspringen op de wensen van de gasten. Je bent het visitekaartje van het hotel en kunt goed communiceren met zowel gasten als collega's.

Flexibel

• Je kunt goed omgaan met veranderende omstandigheden die jouw schema misschien wel omgooien. Om dit op te vangen, schakel je snel tussen verschillende werkzaamheden om alles toch af te krijgen.

Communicatief

• Luisteren naar de wensen van anderen en hier een oplossing voor vinden is voor jou geen probleem. Je kunt daarnaast ook goed en helder uitleggen en informatie overbrengen op de gasten en je collega's.

Oplossingsgericht

• Je bent praktisch ingesteld; als er een probleem is, dan heb jij een oplossing paraat en blijf je niet hangen in het probleem.

Representatief

• Jij bent een van de eerste mensen die gasten zien als zij het hotel binnenkomen. Het is daarom belangrijk dat jij een open uitstraling hebt en mensen altijd vriendelijk en geduldig helpt.

Service- & gastgericht

• Het goed en efficiënt helpen van de gasten is jouw eerste prioriteit. Je kunt goed aanvoelen wat gasten willen en levert zo extra service.

 Persoonstype

• Je bent een vriendelijk, gastvrij persoon die graag mensen helpt en een praktische instelling heeft.