servicegericht zijn:

ontwikkelen, verbeteren of beheersen

 

Van signalen herkennen tot motivaties begrijpen

Van competenties opdoen tot vaardigheden verbeteren in het buitenland

van vrijwilligerswerk doen tot werkvaardigheden in binnen- en buitenland

Indeling

servicegericht zijn      

servicegericht zijn: relaties      

servicegericht zijn: gerelateerde termen     

wegwijzer bij competenties en motivaties      

naar het buitenland   

Servicegericht zijn in binnen- en buitenland

Wat is servicegericht zijn?

  • Servicegericht zijn is het vermogen in te spelen op en tegemoet te komen aan vragen, wensen, behoeften en belangen van klanten of je omgeving.
Wat is servicegericht zijn, en wat betekent klantgericht zijn?

Wat is servicegericht zijn, en wat betekent klantgericht zijn?

Wat wordt verstaan onder servicegericht zijn?

  • Servicegerichtheid is het vermogen in te spelen op en tegemoet te komen aan vragen, wensen, behoeften en belangen.
  • Rekeninghouden met van zowel interne als externe klanten.

Wat zijn gerelateerde begrippen van servicegericht zijn?

  • servicegerichtheid
  • klantgerichtheid
Wat is servicegericht zijn en klantgericht werken, als competentie?

Wat is servicegericht zijn en klantgericht werken, als competentie?

Op welk nivo kan je servicegericht kunt zijn?

De mate waarin je de competentie 'servicegericht zijn' kan beheersen, is oplopend:

  1. Hulpvaardig zijn richting klanten en doelgroepen
  2. Actief meedenken met een klant of doelgroep
  3. Anderen stimuleren en inspireren servicegericht te zijn

Wat is hulpvaardig zijn voor klanten en doelgroepen?

  • Je stelt je hulpvaardig op bij vragen van klanten of andere doelgroepen van je organisatie.
  • Je onderneemt snel en adequaat concrete acties naar aanleiding van klantvragen.
  • Je bent gericht op het leveren van kwaliteit.
  • Je toont integriteit en eerlijkheid in het contact en je kunt heldere afspraken maken over service, kwaliteit en levering.

Wat is op eigen initiatief komen met passende voorstellen en actief meedenken met de klant

  • Je kunt je actief hulpvaardig en adviserend opstellen voor klanten en doelgroepen van je organisatie,  je hebt hierbij grondige kennis van de de doelgroep.
  • Je streeft actief naar verhoging van de klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering.
  • Je onderhoudt de relatie met de klant en je werkt aan potentiële relaties.

Wat is stimuleren van anderen om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren

  • Je denkt spontaan met de klant mee, je kunt zonodig de vraag achter de vraag horen en je ziet mogelijkheden en beperkingen.
  • Je kunt de informatie van de klant of doelgroep doorvertalen naar een realistisch concept gericht op toegevoegde waarde voor klanten of doelgroepen
  • Je onderneemt extra acties om de relatie met klanten op te bouwen en/of te bestendigen.
  • Je stimuleert en faciliteert anderen om actief klantgericht te opereren.
Hoe kun je de competentie ‘servicegerichtheid’ en 'klantgerichtheid' herkennen en ontwikkelen tijdens je studie, stage, reis en op je werk in het buitenland?
Behulpzaamheid versus asociaal gedrag: begrippen, definities en inzichten
Wat kan je doen om je servicegerichtheid, behulpzaamheid en dankbaarheid een boost te geven: vragen en antwoorden

Competenties en vaardigheden ontwikkelen in binnen- en buitenland: thema's en startpagina's
Emoties, indicaties en motivaties: uitgelichte thema's

JoHo WorldSupporter: tips en suggesties
Doe je meeloopstage bij een taalschool en outdoor- en activiteitencentrum in Costa Rica - Activities Abroad Supporter
Doe je meeloopstage bij een taalschool en outdoor activiteitencentrum in Costa Rica. Help bijvoorbeeld mee met het...
Doe de skileraren opleiding en ga met baangarantie werken als skileraar of snowboardleraar in bijvoorbeeld Oostenrijk! - Activities Abroad Supporter
Uitgebreide en persoonlijke voorbereiding Uitdagende opleiding baangarantie bij een leuke skischool. starten met je...
Werk dan tijdens de zomermaanden op een gezellige camping in Duitsland gelegen aan de Moezel bijvoorbeeld als receptie-, horeca- of recreatiemedewerker - Activities Abroad Supporter
Werken op een camping iets voor jou? Werk dan tijdens de zomermaanden op een gezellige camping gelegen aan de Moezel...
Wil jij een zomerbaan in het buitenland? Werk dan op één van de campings in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Oostenrijk en Kroatië - Activities Abroad Supporter
Wil jij graag in de zomer in het buitenland werken? Werk dan op één van de campings in Frankrijk, Duitsland, Spanje,...
Smokey Projects: work with Smokey Tours in the Philippines - Activities Abroad Supporter
Smokey Projects and Smokey Tours aim to connect volunteers and tourists with local people and contribute to local...
Begeleid fietstours door de historische hoofdstad van Italië - Activities Abroad Supporter
Je verzorgt verschillende fietstours door het centrum van Rome en daarbuiten.  Je geeft informatie over...
Kom werken in de hospitality sector op Curaçao - Internship Supporter
Werkzaamheden & Ervaringen Werkzaamheden in het kort: o.a. Heb jij ervaring in de hospitality-sector en...
Gastheer of -vrouw van chalet in winters vakantieoord in de Alpen of de Pyreneeën - Activities Abroad Supporter
Ontvang de gasten gastvrij in het hotel en draag bij aan een fijn verblijf van de gasten. Verzorg het ontbijt en...
Kom helpen bij de Nederlandse ouderenzorg in Australië - Activities Abroad Supporter
Kom deze non-profit organisaties helpen bij de Nederlandse ouderenzorg in Australië...
Doe ervaring op binnen een non-profit organisatie en loop stage als facilitair medewerker op Curaçao - Activities Abroad Supporter
Je gaat helpen bij het organiseren van evenementen en tours.Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een...
JoHo WorldSupporter: samenvattingen en studiehulp
Op welke manieren kan omgegaan worden met stress? - Chapter 18 - Psychology Supporter
In dit hoofdstuk wordt besproken hoe er met stress wordt omgegaan, en welke manieren wanneer effectief zijn....
JoHo WorldSupporter.org: links

Wegwijzer bij competentie en motivatie
Competentie en kwaliteit
Samenvattingen en studiehulp
Studie in het buitenland
Stage en werkervaring
Vrijwilligerswerk
Werk
JoHo Worldsupporter doelstellingen
  • Zie de doelstellingen van JoHo WorldSupporter voor: het versterken van begrip voor andere culturen en personen, het stimuleren van tolerantie in de wereld om je heen, het wereldwijd delen van kennis en knowhow, en het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling in binnen- en buitenland
Samenvattingen en studiehulp: per studie en vakgebied

    Vertrekken naar het buitenland

    Probleemloos wonen of tijdelijk verblijven in het buitenland?

    Betaald werk, vrijwilligerswerk en stages in het buitenland per werkveld en vakgebied
    Pagina onderwerp:
    Account - Bereikbaarheid - Contact - Dienstenwijzer - Gegevens - Vacatures - Zoeken